请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
设为首页收藏本站

通辽市图书馆

首页 少儿图书 查看内容

青少部工作承诺

2009-1-1 15:22| 发布者: 王奕龙| 查看: 4610| 评论: 0

摘要: 1、树立“读者第一,服务至上”的思想,发挥表率作用。规范服务中的姿态仪表、业务流程,使用文明用语,礼貌待人,主动热情,耐心周到地为读者提供优质服务。做到“五心”服务的承诺,“五心”即服务态度要“热心” ...
   一、倡导职业文明,完善基础管理,努力提高服务质量

1、树立“读者第一,服务至上”的思想,发挥表率作用。规范服务中的姿态仪表、业务流程,使用文明用语,礼貌待人,主动热情,耐心周到地为读者提供优质服务。做到“五心”服务的承诺,“五心”即服务态度要“热心”、接待读者要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”。

2、美化工作环境,积极创造良好的服务氛围。做到室内清洁卫生,工作人员着装整齐,姿态端正,佩证上岗,以良好的精神风貌迎接读者。

二、立足本职工作,爱岗敬业,尽职尽责

认真履行岗位职责,准时开馆,按时闭馆;及时做好图书、期刊整架工作,书刊归还后及时上架,确保图书、期刊整齐有序;借还书刊快速便捷。

三、熟悉业务,有问必答

熟悉本岗位业务内容,耐心解答读者的提问与咨询,主动为读者提供帮助,有问必答,百问不厌,尽可能满足读者的需要。公开接受社会的监督。

 

图书馆简介| 版权信息| 交通地图| 人才招聘| 联系我们

通辽市图书馆版权所有@2014

联系地址:经济开发区柳荫路东段,碧桂园凤凰酒店东1.1公里 邮政编码:028000联系电话:(0475)8833755 8833788馆长邮箱:nmgtlstsg@163.com

技术支持:今日通辽网

蒙公网安备 15050202000202号

蒙ICP备14002767号
返回顶部